Ämnesdisposition

  • Hyvä viestintä on suunniteltua

    Suunnittelun tarkoitus on kirkastaa mitä haluamme sanoa, ja miksi. Suunnittelusta hyötyvät niin talliyrittäjät, tapahtumanjärjestäjät, sosiaalisen median vaikuttajat kuin ketkä tahansa muutkin hevosalan viestijät. Suunnitelma myös auttaa muistamaan viestinnän silloin, kun arjen muut asiat vyöryvät päälle. Ja ennen kaikkea se tekee viestinnästä helpompaa! 

    Suunniteltu viesti kertoo ilmeisen tiedonvälityksen lisäksi esimerkiksi arvoista ja rakentaa sitä tarinaa, jonka haluamme toiminnastamme kertoa.


    Näin teet viestintäsuunnitelman

    1. Viestinnän tavoite: Kun määrität tavoitteen, tiedät, miten voit arvioida onnistumista.  

    1. Pääviestit: Mitkä ovat tärkeimmät asiat, jotka haluamme toiminnastamme kertoa?  

    1. Kohderyhmä: Kenelle haluamme toiminnastamme kertoa?  

    1. Kanavat: Missä tämä kohderyhmä on tavoitettavissa?  

    1. Toimenpiteet: Millaisia viestinnällisiä toimenpiteitä voisi toteuttaa?  

    1. Aikataulu: Kaikkea ei pidä eikä tarvitse suunnitella etukäteen, mutta hyvin suunniteltu on puoliksi tehty.

    Jätä tilaa nopealle reagoinnille: Kun törmäät esimerkiksi ajankohtaiseen asiaan, mieti, voisitteko reagoida siihen jotenkin?


    Kriisit ja muut tiukat viestintätilanteet

    Virheitä tehdään, onnettomuuksia tapahtuu ja kriisi voi syntyä tyhjästäkin. Tiukoissa tilanteissa tärkeintä on pysyä toimintakykyisenä ja varata aikaa viestinnälle. 

    Kun esimerkiksi kilpailuissa sattuu onnettomuus, viestintä alkaa riippumatta siitä, onko kilpailujen järjestäjä mukana viestimässä. Kun järjestäjä viestii tapahtuneesta keskeisimmät pääkohdat riittävän nopeasti, huhut ja spekulaatiot eivät pääse vauhtiin.

    Perusohje tiukkoihin tilanteisiin: ​

    1. Selvitä faktat: mitä on tapahtunut​ ja miten tilanteessa toimittiin. Viesti faktat ulos mahdollisimman nopeasti. 

    2. Pyydä anteeksi, jos olet tehnyt virheen ja kerro, miten asia korjataan tai vältetään jatkossa

    3. Sovi, kuka asiaa kommentoi ja pidä tarvittavat henkilöt tilanteen tasalla

    4. Pyydä apua, jos tuntuu siltä, että oma osaaminen tai voimavarat eivät riitä​ tilanteen hoitamiseen


◄Sosiaalinen media
►Muistilistat